您的当前位置:首页 >知识 >无故推延培训费退费被投诉 黔西南州消费者协会约谈中公教育 正文
时间:2025-07-11 01:29:19 来源:网络整理编辑:知识
黔西南州消费者协会约谈北京中公教育科技有限公司兴义分公司近日,黔西南州消协组织和12315、12345平台陆续接到100多件关于北京中公教育科技有限公司兴义分公司(以下简称“中公教育兴义分
黔西南州消费者协会约谈北京中公教育科技有限公司兴义分公司
近日,无故黔西南州消协组织和12315、推延投诉谈中12345平台陆续接到100多件关于北京中公教育科技有限公司兴义分公司(以下简称“中公教育兴义分公司”)无故推延培训费退费投诉。培训截至目前,费退费被黔西南州各级消协组织和12315、黔西12345投诉电话累计接到消费者投诉141件(含州长信箱、南州市长信箱投诉),消费办结98件,公教正在办理43件。无故该案件为群体性投诉,推延投诉谈中当前涉案金额300多万元、培训影响范围广(全州各市县区均有涉及)、费退费被社会关注度高。黔西
为有效解决投诉问题,南州化解消费矛盾,消费维护社会稳定,保障消费者合法权益,黔西南州消费者协会联合州市场监管局(消费网监科)到该公司进行了现场调查。经调查了解,中公教育兴义分公司在招生学员时,根据报班和缴费情况,向学员作出承诺:学员考试未通过的,退还全部培训费用。中公教育因资金周转困难,导致学员培训费到退款期后不断拖延问题。
中公教育兴义分公司负责人代表公司接受约谈
10月22日,黔西南州消费者协会正式对中公教育兴义分公司进行消费维权约谈。
约谈会上,2名消费者代表就培训费拖延退费问题向中公教育进行了提问和发言,并提出了退费诉求。中公教育兴义分公司负责人代表公司围绕培训费退费拖延问题和公司退费计划进行了陈述,并回答了消费者提问。
消费者代表参会并就退费问题提问
约谈中,州消费者协会充分考虑消费者诉求和中公教育的现阶段资金困难,提出解决方案:中公教育兴义分公司梳理汇总全州涉及退费的消费者名单和退费金额报黔西南州消费者协会,经分析研判后,以黔西南州消费纠纷人民调解委员会()名义组织双方调解,达成协议后签字“人民调解协议书”,并向兴义市人民法院申请“司法确认”,确保协议如期履行。
消费者代表现场表示同意该解决方案。被约谈方中公教育兴义分公司原则上同意,但需上报总公司批准同意。
黔西南州消费者协会向被约谈公司提出整改要求:一是及时梳理出当前在全州范围内应退费人员名单和退费金额;二是制定解决方案并报州消费者协会,根据学员退费情况,确定退费时间表、协议书、路线图,按顺序、分批次给学员完成退费;三是守法诚信经营,切实维护好企业信誉,在做好教育培训服务的同时,要为广大年轻学员树立一个敢于担责、诚实守信的企业形象。
下一步,黔西南州消费者协会和有关部门将持续跟进中公教育兴义分公司退费进展情况,确保涉事消费者的培训费用应退则退,当退立退,切实保障消费者的合法权益不受侵害。
来源:黔西南市场监管
《城市:天际线2》dlc再次跳票 官方表示不够好!2025-07-11 01:02
曝iPhone17屏幕大升级!苹果史上最大标准版iPhone诞生2025-07-11 00:55
任天堂官推《宝可梦黑/白 2》13年回顾!系列首部续作2025-07-11 00:14
《死亡搁浅2》位列M站今年评分榜第六!有望冲击年度2025-07-11 00:03
汉阴县行政审批服务局荣获“人民满意单位”荣誉称号2025-07-11 00:03
《蕾斯莱莉娅娜的炼金工房》实机短片公布:战斗展示!2025-07-10 23:59
《大金刚蕉力全开》预告片点击量超越《马里奥赛车世界》!2025-07-10 23:53
国外游戏编辑盛赞《死亡搁浅2》:我也曾经当过快递员2025-07-10 23:42
厦门将新增一所国际化双语高中 学生可私人定制课程2025-07-10 23:26
天崩开局,但《捞女游戏》逆风翻盘2025-07-10 22:45
汉阴:县委常委、宣传部部长周星调研紧密型城乡公共文化服务共同体建设2025-07-11 01:18
《星鸣特攻》复活?早期开发版本游戏外流 但无法游玩2025-07-11 01:07
《星空》开发者:部分星球空旷是刻意设计 并不无聊2025-07-11 00:47
《明末:渊虚之羽》试玩获外媒好评:国产类魂新作潜力十足!2025-07-11 00:17
北京一女子路口烧纸致9辆车被烧,警方:刑拘2025-07-11 00:06
《FF》制作人似乎暗示《最终幻想16》将登陆Switch 22025-07-10 23:44
TANITA ✕《JOJO奇妙冒险》推出联名体脂秤与计步器2025-07-10 23:38
《心灵之眼》开发工作室因游戏上市失败而展开裁员计划2025-07-10 23:15
《嗜血法医:复活》曝前导预告 三名新连环杀手曝光2025-07-10 23:04
《乱斗西游2》全新版本「乱世英豪」6月25日破界而至!2025-07-10 23:03